Contabilidad BPO
Nuestras eficaces soluciones de BPO / externalización para bancos pueden proporcionar numerosas ventajas, como la mejora de la experiencia del cliente, la reducción de los costes operativos, una mayor calidad del servicio y un mayor cumplimiento de la normativa.
Los clientes bancarios esperan una experiencia de cliente fluida y resoluciones rápidas de sus proveedores bancarios, desde tareas bancarias rutinarias hasta aplicaciones y transacciones detalladas. Para atraer a nuevos clientes, los bancos son conscientes de la necesidad de adoptar un enfoque centrado en el cliente con una inversión sustancial en servicios de valor añadido e innovación.
Somos conscientes de que las entidades bancarias tradicionales se esfuerzan por transformar sus operaciones mediante la digitalización y la automatización, y les ayudamos a alcanzar sus objetivos. La externalización de las actividades bancarias puede ayudar a los bancos a adoptar nuevas formas de pensar que se ajusten a la evolución de la plantilla y a las elevadas expectativas de los clientes.
En Covalen, trabajamos con usted para diseñar y ofrecer un servicio gestionado o una solución de externalización bancaria que se alinee con los objetivos de la organización, ya se centren en la reducción de costes, la eficiencia de los procesos o la satisfacción del cliente. Nuestros servicios de externalización bancaria están diseñados para resolver retos y agilizar procesos de la forma menos invasiva.
Externalización en el sector bancario
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La externalización de los procesos de negocio bancario o BPO bancario es una estrategia de contratación altamente especializada utilizada por bancos e instituciones de crédito para apoyar las actividades de captación de negocio y servicio de cuentas asociadas con el ciclo de vida del préstamo al cliente. Estos servicios específicos de BPO suelen ofrecerse a través de acuerdos plurianuales de nivel de servicio para todos o parte de los segmentos de préstamos de tarjetas de crédito, préstamos al consumo o préstamos comerciales del mercado de servicios financieros. Algunas grandes organizaciones de servicios financieros optan por ampliar su estrategia de externalización para incluir otros servicios externalizados, como sistemas y software ITO, externalización de recursos humanos y servicios de beneficios, servicios de externalización financiera y contable (FAO), contratación o externalización de la formación.
Servicios externalizados de middle office
La banca de inversión es un tipo especial de banca que ayuda a organizaciones o particulares a captar capital y les presta servicios de consultoría. Ayuda a realizar grandes operaciones complicadas, como fusiones o adquisiciones, o a captar una oferta pública inicial (OPI) utilizando la suscripción.
Como viene ocurriendo en otros sectores, desde hace algún tiempo las organizaciones han empezado a externalizar también los servicios de banca de inversión a terceros proveedores. Externalizar uno significa dar a la autoridad para subcontratar uno de sus servicios a estos proveedores externos, de modo que la empresa pueda ahorrar en costes operativos y obtener servicios especializados de personal altamente cualificado, todo ello garantizando al mismo tiempo una adecuada seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa.
Es importante señalar que la naturaleza de la externalización de la banca de inversión y los servicios prestados por los proveedores han evolucionado paralelamente a los avances tecnológicos. El primero y más importante es la digitalización de las empresas, que ha dado lugar a una mayor transparencia y visibilidad para los clientes, así como a una mejor experiencia del usuario final para los clientes. Esto ha dado lugar a una mejora de las asociaciones estratégicas y, en consecuencia, a una mayor calidad del trabajo externalizado por los clientes de externalización de banca de inversión, que solo puede alcanzarse con socios estratégicos.
As Accenture
Estas Directrices ofrecen una definición clara de externalización y especifican los criterios para evaluar si una actividad, servicio, proceso o función externalizados (o parte de ellos) son críticos o importantes. Las Directrices, que revisan las Directrices existentes del CSBE sobre externalización publicadas en 2006, pretenden establecer un marco más armonizado para los acuerdos de externalización de todas las entidades financieras en el ámbito de actuación de la ABE.
La Autoridad Bancaria Europea (ABE) ha iniciado hoy una consulta pública sobre su proyecto de Directrices sobre externalización. Estas Directrices, que revisan las actuales Directrices del CSBE sobre externalización publicadas en 2006, tienen por objeto establecer un marco más armonizado para los acuerdos de externalización de todas las entidades financieras en el ámbito de actuación de la ABE. El proyecto de Directrices ofrece una definición clara de externalización y especifica los criterios para evaluar si una actividad, servicio, proceso o función externalizados (o parte de ellos) son críticos o importantes. En particular, las Directrices revisadas cubren las entidades de crédito y las empresas de inversión sujetas a la Directiva sobre requisitos de capital (DRC), pero también las entidades de pago sujetas a la Directiva revisada sobre servicios de pago (PSD2) y las entidades de dinero electrónico sujetas a la Directiva sobre dinero electrónico. La consulta estará abierta hasta el 24 de septiembre de 2018.
