Técnicos en ciencias y protección del medio ambiente, incluida la sanidad
Las estafas de soporte técnico son un problema que afecta a todo el sector y en el que los estafadores utilizan tácticas intimidatorias para engañarle y ofrecerle servicios de soporte técnico innecesarios para supuestamente solucionar problemas de dispositivos o software que no existen.
En el mejor de los casos, los estafadores intentan que les pague para “arreglar” un problema inexistente de su dispositivo o software. En el peor de los casos, intentan robar su información personal o financiera; y si les permite acceder remotamente a su ordenador para realizar esta “reparación”, a menudo instalarán malware, ransomware u otros programas no deseados que pueden robar su información o dañar sus datos o dispositivo.
Los estafadores pueden llamarle directamente por teléfono y hacerse pasar por representantes de una empresa de tecnología. Incluso pueden falsificar el identificador de llamadas para que muestre un número de teléfono de asistencia legítimo de una empresa de confianza. Probablemente le pedirán que instale aplicaciones que les den acceso remoto a su dispositivo. Mediante el acceso remoto, estos estafadores experimentados pueden tergiversar mensajes normales del sistema como señales de problemas.
Sueldo de técnico de prevención de daños
Este problema se ve agravado por la Gran Atrición, que ya se está dejando sentir en muchas empresas a medida que los talentos tecnológicos se marchan en busca de mejores oportunidades. La posibilidad de trabajar a distancia ha facilitado aún más la marcha, ya que la geografía es un obstáculo menor para la caza de talentos.
Estos cambios sísmicos se producen en un momento en el que la escasez de talento tecnológico ya es aguda. Nuestro análisis muestra que existen importantes lagunas de cualificación en siete áreas, y esperamos que se agraven con el tiempo (véase el recuadro “Talento tecnológico: cualificaciones demandadas”). En Alemania, por ejemplo, se necesitan 780.000 especialistas en tecnología adicionales para 2026 para satisfacer la demanda de la economía.
Según una encuesta realizada en noviembre de 2017 con ~1.550 encuestados, repartidos a partes iguales entre Estados Unidos, Europa y el resto del mundo e incluyendo ~1.100 de empresas con ingresos de 100 millones de dólares o más.
A pesar de los formidables desafíos para encontrar talento tecnológico, las empresas tradicionales no pueden esperar tener éxito en el mundo digital sin ser tecnológicamente fuertes, lo que simplemente no es posible sin un banco profundo de talento tecnológico. De hecho, desarrollar estrategias sólidas de personal y talento es una de las acciones de mayor valor que puede emprender una empresa. El talento tecnológico, por lo tanto, debe ser la principal prioridad de un CEO.
Descripción del puesto de técnico en ciencias y protección medioambientales
Para usted, como propietario de una empresa de TI gestionada, el equipo técnico es a la vez su principal activo y su principal generador de costes. Son ellos quienes resuelven la mayoría de los problemas cotidianos y esbozan y gestionan nuevos proyectos. Por lo tanto, si uno de sus técnicos decide marcharse, tardará meses en contratar, si no a un especialista mejor, al menos igual de bueno. Y no olvidemos que todo nuevo miembro del equipo debe ser debidamente incorporado.
Un técnico con talento necesita crecimiento y retos. Debe pensar en un posible plan de carrera para cada uno de los miembros de su equipo. De lo contrario, una vez que alcancen el techo en su empresa, empezarán a buscar un trabajo mejor. Seguro que si su equipo es muy leal, le preguntarán por sus posibilidades de ascenso. Pero cualquier ser humano piensa ante todo en sí mismo, y no en usted y en sus oportunidades de negocio.
Así que, desde el día en que contrate a su primer empleado, piense en su crecimiento. Debe ofrecerle una trayectoria profesional clara y estar abierto a sus demandas. De lo contrario, se producirá una alta rotación de empleados, lo que tendrá un efecto negativo en sus operaciones.
Salario de los técnicos en ciencias y protección del medio ambiente
En su definición más amplia, el soporte informático se refiere a cualquier asistencia técnica ofrecida a particulares o empresas en apoyo del hardware o el software. Suele centrarse en ayudar al usuario a resolver un problema concreto. Para ofrecer esta asistencia, un agente de soporte técnico a menudo necesitará acceso sensible a la red o al dispositivo del usuario (o de la organización). Esto significa que es importante disponer de controles de seguridad adecuados, como controles de acceso privilegiado, gestión de contraseñas, seguridad de acceso remoto, gestión de sesiones, etc. Estos controles permitirán al soporte técnico realizar su trabajo de forma segura y productiva sin crear riesgos para la seguridad, aumentar los vectores de amenaza y crear un riesgo elevado.
El soporte de TI, también conocido como soporte técnico, asistencia técnica, mesa de ayuda, atención al cliente o mesa de servicios, puede presentarse en una variedad de formas diferentes, cada una de ellas equipada con diversas certificaciones de soporte de TI. Estos alias de soporte pueden clasificarse en tres áreas:
El soporte técnico interno implica mantener su propio equipo técnico para apoyar los problemas técnicos que puedan surgir como resultado de las operaciones comerciales regulares. Esto puede implicar ayudar a los empleados a resolver problemas técnicos, mantener copias de seguridad e infraestructuras de seguridad o ayudar a una plantilla a conectarse de forma remota. Lo más habitual es que las organizaciones cuenten con un equipo técnico interno para apoyar el desarrollo de un producto, la implantación y el mantenimiento de sistemas internos personalizados o el manejo por parte de la organización de datos confidenciales que no pueden compartirse con terceros.
