5 tipos de comunicación empresarial
La forma en que nos comunicamos con los demás es algo tan habitual en nosotros que rara vez nos paramos a pensar en ello. Esto se traslada también a la comunicación empresarial. Al fin y al cabo, las organizaciones no son entidades sin rostro, sino grupos de personas reales.
¿Qué es la comunicación empresarial? Definición La comunicación empresarial es el proceso de compartir información entre personas dentro y fuera de una empresa. Su propósito es mejorar las prácticas organizativas y reducir los errores. Para conseguir una comunicación empresarial eficaz, es importante trabajar tanto las habilidades como los procesos de comunicación.
Toda la actividad organizada de una empresa depende del proceso de comunicación empresarial y de su estrategia de comunicación. Puede ser cualquier cosa, desde la comunicación de gestión hasta la comunicación técnica con los proveedores.
Y una vez que la comunicación se vuelve confusa, los sistemas centrales de la empresa corren el riesgo de venirse abajo. Los datos muestran que el 60% de los profesionales de la comunicación interna no miden las comunicaciones internas. Entre las posibles razones está el no saber por dónde empezar, los pasos siguientes o cómo calcular el retorno de la inversión.
Ejemplos de comunicación empresarial
Es importante entender cada estilo de comunicación y por qué las personas los utilizan. Por ejemplo, se ha comprobado que el estilo de comunicación asertivo es el más eficaz, porque incorpora los mejores aspectos de todos los demás estilos.
Los individuos que utilizan el estilo de comunicación pasivo suelen actuar con indiferencia, cediendo ante los demás. Los comunicadores pasivos no suelen expresar sus sentimientos o necesidades, dejando que los demás se expresen. A menudo, la falta de comunicación externa de un comunicador pasivo puede provocar malentendidos, ira acumulada o resentimiento. Al mismo tiempo, puede ser más seguro hablar con estos comunicadores cuando surge un conflicto, porque lo más probable es que eviten una confrontación o se remitan a los demás.
El estilo de comunicación agresivo se caracteriza por hablar en voz alta y exigente, mantener un contacto visual intenso y dominar o controlar a los demás culpándoles, intimidándoles, criticándoles, amenazándoles o atacándoles, entre otros rasgos.
Los usuarios del estilo de comunicación pasivo-agresivo parecen pasivos en apariencia, pero en su interior pueden sentirse impotentes o estancados, acumulando un resentimiento que les lleva a enfurecerse o a actuar de forma sutil, indirecta o secreta.
4 tipos de comunicación empresarial
LEARNDepartamentoBlog PostLos 4 tipos de comunicación empresarial y cómo pueden ayudar a los equipos a tener éxitoMay 21, 2021La comunicación empresarial interna está en el corazón del éxito de una empresa. Afecta a todo, desde la felicidad de los empleados y las relaciones con los clientes hasta la identidad de la marca y los beneficios netos.
Pero a pesar de su importancia, el 57% de las empresas estadounidenses encuestadas no cuentan con especialistas dedicados a la comunicación interna, y el 60% de los profesionales empresariales afirman que no miden los resultados de su comunicación interna.
Un informe de Economist Intelligence Unit señala el motivo: Esto puede atribuirse en gran medida a que los empleados citan el estrés añadido (52%), el retraso o el fracaso en la finalización de un proyecto (44%) y la baja moral (31%) como resultado de una comunicación deficiente.
Para mejorar estos resultados, los directivos deben esforzarse por comprender plenamente los cuatro tipos principales de comunicación empresarial. A continuación profundizamos en ellos y en cómo su aplicación eficaz puede tener un impacto positivo tanto en los equipos internos como en las relaciones externas clave.
Tipos de comunicación empresarial pdf
Ya se trate de una comunicación de alto nivel entre los líderes de una empresa internacional, un pequeño equipo colaborando en un trabajo, un mensaje de marketing externo o incluso un profesor y sus alumnos en un aula, las buenas habilidades de comunicación empresarial son lo que hace funcionar a una empresa de éxito.
Una comunicación empresarial eficaz no sólo puede hacer que los procesos de las empresas sean más productivos, ágiles y coordinados, sino que también ayuda a fomentar el compromiso con los empleados y a mejorar las relaciones con los clientes.
Dado que cada vez somos más los que trabajamos a distancia, la comunicación empresarial eficaz mediante el uso de videoconferencias y otras herramientas basadas en la web es cada vez más esencial para el funcionamiento diario de una empresa.
“La comunicación empresarial engloba las habilidades, métodos y procesos mediante los cuales individuos, grupos y organizaciones comparten información, colaboran en ideas, aprenden habilidades, ayudan a colegas, realizan marketing y comparten pensamientos como parte de un entorno empresarial u organizativo estructurado”.
La comunicación empresarial se refiere a la interacción en sí -la recepción y el intercambio de información para facilitar un entendimiento- por oposición al mensaje en sí o al medio utilizado para difundirlo.
