Transformación digital de Ikea
La mayoría de las empresas no fueron conceptualizadas como parte del mundo digital y luchan con sistemas fragmentados y operaciones complejas. Pero para operar en el actual entorno digital, las empresas están, más que nunca, inmersas en algún tipo de transformación digital. Si a su organización le resulta difícil ofrecer una experiencia fluida, sus clientes se irán a otra parte.
La transformación digital es difícil de conseguir por muchas razones. Un reciente informe sobre transformación digital indica que, aunque el 77% de las organizaciones han iniciado su viaje DX en los últimos dos años, sólo el 27% lo han completado.
La gran pregunta es: ¿qué distingue a las empresas DX de éxito del resto? El informe indica que los líderes DX de éxito transformaron digitalmente los procesos de principio a fin, se centraron en transformar partes complejas de su negocio, están comprometidos con los esfuerzos DX y adoptaron el código bajo.
En mis años de experiencia en tecnología de software, he sido testigo de innumerables historias de éxito hiladas por la decisión de invertir en la tecnología adecuada. He aquí cinco historias de éxito de transformación digital que narran por qué debe considerar la tecnología adecuada para tener éxito en su viaje DX:
Caso práctico de transformación digital
La transformación digital implica algo más que actualizar la tecnología y los procesos; también afecta a los ingresos y a los accionistas. Muchas empresas dudan en invertir en transformación digital sin saber si la inversión dará sus frutos. Sin embargo, cuando se hace de forma estratégica, la transformación digital puede mejorar los precios de las acciones y los ingresos a largo plazo. Estas siete grandes empresas demuestran que puede que los cambios no se produzcan de la noche a la mañana, pero invertir en transformación digital puede tener un gran impacto financiero a lo largo del tiempo.
Hace siete años, la mayoría de la gente pensaba que Best Buy estaba muerta. Incluso gente dentro de la empresa no creía que pudiera sobrevivir frente a Amazon. Pero un nuevo CEO y una nueva perspectiva digital transformaron la tienda de electrónica de un lugar donde comprar CD a un líder digital en tecnología. En lugar de limitarse a vender productos, la marca aspira a enriquecer la vida de las personas con la tecnología.
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Marcas en transformación digital
La transformación digital es el proceso mediante el cual las empresas integran tecnologías en sus negocios para impulsar cambios fundamentales. ¿Cuáles son los beneficios? Aumento de la eficiencia, mayor agilidad empresarial y, en última instancia, liberación de nuevo valor para empleados, clientes y accionistas.
Hay muchos caminos diferentes que conducen a la transformación digital y el viaje de cada organización será único. Por ejemplo, una empresa puede introducir la IA o la computación en nube para mejorar la experiencia del cliente. O puede rediseñar su cadena de suministro para hacer un mejor uso del aprendizaje automático. Una empresa puede incluso hacer predicciones acertadas sobre los productos que los clientes querrán dentro de unos meses, y luego cambiar la producción para satisfacer la demanda.
La digitalización es el uso de tecnologías digitales para cambiar los procesos y proyectos empresariales, como capacitar a los empleados para utilizar nuevas plataformas de software diseñadas para ayudar a lanzar productos más rápidamente. Aunque la transformación digital puede incluir esfuerzos de digitalización, va más allá del nivel del proyecto y afecta a toda la organización.
Ejemplos de innovación digital
Con el rápido ritmo de los avances tecnológicos, todas las organizaciones necesitan someterse a la transformación digital y, muy probablemente, transformarse varias veces para seguir siendo relevantes y competitivas. Sin embargo, antes de poder aprovechar los beneficios de la nueva tecnología, primero debe conseguir que sus clientes y empleados se adapten a este cambio con éxito, y aquí radica un importante reto de la transformación digital.Las organizaciones que prosperan en esta era digital han desarrollado estrategias de innovación digital que dan prioridad a la mentalidad de gestión del cambio. Este cambio de paradigma implica que las organizaciones deben explorar continuamente la mejora de los procesos empresariales.
Aunque la transformación digital presenta oportunidades únicas para que las organizaciones innoven y crezcan, también presenta importantes retos de transformación digital. Sin embargo, la mejor manera de desarrollar una estrategia de transformación digital eficaz es aprender con el ejemplo.
Visión general de la iniciativa de transformación digitalAmazon Business es un ejemplo de cómo un gigante del consumo transita al espacio B2B para mantenerse al día con las expectativas de los clientes digitales. Proporciona un mercado para que las empresas compren a Amazon y a terceros. Los particulares también pueden realizar compras en nombre de sus organizaciones e integrar flujos de trabajo de aprobación de pedidos e informes.El enfoqueEl valor
